モバイルsuicaで新幹線乗れねえぞ！ってならない為の備忘録として記します。
【結論】
スマホを機種変すると今まで使用していたモバイルsuicaの番号（通常のsuicaの裏面にある17桁の番号、モバイルsuicaではsuicaID番号）が変わる場合がある ※場合があるってのがかなりの罠
【経緯】
先日新横浜にある日産スタジアムでライブを鑑賞して来ました。そのライブは7万人ぐらい見ていたらしく東京方面に帰る場合、普通の電車で帰るのは混雑との戦いになるなと思い、事前にスマホで新幹線の予約をしていました。
ライブが終わり新横浜駅から改札にスマホをかざした所、何故かアラート音と共に入場出来ません。このモバイルsuicaでの新幹線への乗車は何回か使用した事があるので手続き等で不備があるとも思いませんでしたが、結局モバイルsuicaでは入れず、長蛇の列に並び再度新幹線の切符を購入してしょんぼりしながら帰宅しました。
翌日色々調べてみるとスマートEXのサポートページに以下のような記載を発見
「※モバイルSuicaの機種変更や交通系ICカードを紛失再発行した場合などは、交通系ICカード番号が変更になる場合があります。」 https://smart-ex.jp/faq/category/detail/?id=428
変更になる場合とは？ならない場合がある？よく分からんので問い合わせしてみることに
スマートEXカスタマーセンター 0570-00-8574
通話時間：約15分
会話内容を要約すると今回予約したチケットは使用していない場合、手数料を差引いた金額が戻るみたいです。モバイルsuicaの番号が変更になった件はモバイルsuica側のサポートセンターに連絡してくれとの事。
モバイルsuicaサポートセンター 0570-78-3049
通話時間：約25分
こちらも要約すると確かにスマホ機種変によるモバイルsuica番号が変更になる場合はある。ただしどういった場合に変更になるかは分からないとの事(結構しつこく色んなシチュエーションを聞いたが要領を得ず、最終的になんじゃそりゃ！って言葉を飲み込む)また今回変更になった元のsuica(物理)はモバイルsuica番号が変更になった瞬間から使用不可となる(まあこれは何となく分かる)
【所感】
モバイルsuica番号を変更しない場合とする場合の説明内容には釈然とはしませんが、モバイルsuicaを使用していてスマホを機種変したことがありスマホで新幹線に乗る予定のある方は一度suicaID番号がEXアプリの番号と一致しているか確認しておくといいかもです。
以下各アプリでの確認方法
※2023/6現在のアプリのインターフェイスでの導線になります
EXアプリ
ログイン後、右上の人間マークをクリック
お客様情報をクリック
ワンタイムパスをメールで受信後ワンタイムパスで次へ
交通系ICカード情報に記載
モバイルsuica
ログイン後、suica一覧画面の使用しているモバイルsuicaのiに丸マーク(インフォメーションの意味？)をクリック
スマホ機種変モバイルsuicaの罠
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